美国“政治科学之父”约翰·亚当斯:“能给最大多数民众带来最大程度幸福的政府就是最好的政府”,这句话意在强调政府应秉持以人为本的工作原则。然而当前在的政府管理领域仍然存在政策的“最后一公里”、办事环节过于冗长、工作效率低等难题,严重降低了民众的生活的幸福感和对政府的公信力。因此,今后政府应高举服务民生旗帜,将提高民众满意度作为政府工作的核心。
政府服务民生需要强化作风建设、提高服务水平。当前在全面从严治党的背景下,强化党政机关的作风建设成为党政机关工作的一项重中之重,当前凸显的作风危机有以下几方面:即官僚主义、形式主义、享乐主义、奢靡之风,这不仅严重影响党政机关的正常工作,也损害了人民群众的实际利益,因此在这一紧迫时期我们更应该高举作风建设旗帜,不断转变不良作风,强化为民服务的工作理念,通过创新服务内容、服务方法,积极深入基层,为老百姓干实事、解难事、做好事,不断提高基层服务水平,进而最大限度的提高民众对于政府的信任程度,提升党政机关的公信力与权威性。
政府服务民生需要强化行政审批制度改革,积极落实简政放权。白居易强调:“仁圣之本在乎制度矣”,这句话意在强调要想让社会朝着良性方向发展需要不断建立或是完善社会中的各项法律制度。当前在政府管理工作改革的大背景下,仍然存在政府办事手续繁琐、办事环节冗长的工作难题,极大的降低了政府的工作效率。正如海南审批长征图;因此,应积极落实以行政审批制度改革为核心的简政放权措施进而有效删除冗长的办事环境,提高政府的工作效率,进而有效的服务民生。
政府服务民生需要强化公职人员的绩效考核制度,提高其服务意识。基层工作人员是政府形象的直接体现,也是民众诉求能否得到满足的直接渠道(平台),然而当前部分工作人员服务意识淡薄、服务态度恶劣,严重损害政府形象,究其原因在于当前政府公职人员绩效制度不完善,并未将民众满意度纳入考核范围,与工作人员直接利益脱钩。因此,应进一步完善公职人员的绩效考核制度,使其时刻意识到民众诉求的满意程度与其自身利益直接挂钩,迫使其提高服务意识。
服务民生是时代之需、发展之要。我们应高度重视服务民生的现实意义,在发展中凝聚发展共识,一方面通过强化作风建设、提高服务水平;另一方面强化行政审批制度改革,积极落实简政放权;同时强化公职人员的绩效考核制度,提高其服务意识来不断提高民众满意度,进而为服务民生创造出更加美好的、更加繁华的篇章。