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一、支付前的准备

1、考生所持的银行卡必须开通网上支付业务功能，进行网上支付前请务必做好准备。

2、易智付科技(北京)有限公司“首信易支付”平台(“首信易支付”使用帮助)所显示的银行卡种均可进行网上支付。考生应根据情况选择现有银行卡开通网上支付功能(请参见各网上银行开通方式)，或选择相关银行办理一张银行卡并开通网上支付功能，存入报名考试费，存入金额一定要大于报名考试费，而且至少多出10元，以免造成支付失败。

为了更好的完成报名考试费的网上支付，“首信易支付”平台建议大家使用以下银行卡进行网上支付：

银行卡列表(支持全国范围)：

[1]中国工商银行：牡丹信用卡;牡丹储蓄卡;工行活期存折;

[2]中信银行：中信借记卡;中信信用卡;

[3]招商银行：一卡通;信用卡

[4]中国建设银行：龙卡准贷记卡;龙卡储蓄卡

[5]中国农业银行：金穗准贷记卡;金穗储蓄卡

[6]北京银行：借记卡;信用卡

[7]平安银行：信用卡/一账通卡信用账户; 借记卡/活期存折/一账通卡存款账户

[8]兴业银行：兴业储蓄卡;兴业信用卡

[9]广东发展银行：广发信用卡;广发借记卡

[10]民生银行：民生借记卡;民生信用卡

[11]华夏银行：华夏储蓄卡

[12]交通银行：太平洋信用卡;太平洋借记卡

[13]浦发银行：浦发借记卡;浦发信用卡

[14]中国邮政储蓄银行：绿卡;信用卡

[15]北京农商银行：凤凰借记卡

[16]中国光大银行：借记卡;信用卡;活期一本通

[17]中国银行：长城人民币信用卡;长城电子借记卡;中银人民币信用卡

[18]渤海银行：渤海银行借记卡

[19]上海银行: 借记卡、信用卡

[20]银联支付:各大商业银行和地方性银行

3、考生在支付报名考试费前，如果没有网上支付经验，请一定先阅读各银行卡使用说明，必要时一边对照说明一边进行操作。

二、网上支付

1、在支付过程中，请随时注意并记录支付平台和银行给出的提示信息，勤于查看使用说明，问题解答。

2、请使用IE浏览器，不要使用其它浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。 IE浏览器应为6.0版本，有些银行系统不兼容IE7.0浏览器。

3、通过审核的海南、湖北及河北的考生，可在支付截止日期之前通过报名网站支付考试费。进入网上交费页面，确认自己的报名考试费金额，并按系统提示选择与自己的银行卡相对应的银行和相应卡种，点击“网上支付”并按银行要求进行支付。

4、支付时如果进行到某一步骤出现异常，严禁使用刷新和IE浏览器“返回”健，而应返回中小学教师资格考试网上报名系统，重新点击“网上交费”按钮，生成新的订单号后进行支付，否则系统会一直报错。

5、如果重复支付几次提示的错误一样，可能由于IE缓存造成，可以在IE的工具菜单中选择“Internet选项”，点击并操作“删除cookies”和“删除文件”的按钮后再重新支付。

6、如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度慢，请考生能够做到冷静，耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。

7、务必关闭百度搜霸, google工具条, MSN工具条, 关闭“诺顿网络安全特警”(Norton Internet Security)等类似工具，否则很可能会在交费成功后屏蔽掉弹出的交费成功页面。如使用Windows XP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。

8、报名期间，由于报考数量巨大，请尽量提前做好准备，提前报名，以免造成报名末期网络拥堵，影响报名。

三、支付查询

1、如果要向首信易支付问询支付结果，一定提供银行支付订单号(可在本人网上银行支付记录中查询)，否则将无法查询。

2、如果系统没有提示支付失败或成功，考生最好能通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名考试费已经支出，就不必着急了，可致电首信易支付查询处理。只要报名表上交费状态显示已交费即可。

3、如果发现支付未成功，则需要重新支付。

四、注意事项

参加报名的考生请不要急于在交完报名考试费后立即注销银行卡，否则将给可能的退费造成麻烦。

五、关于退费

如因网上支付操作不当，或因网络技术原因，造成重复支付的情况，请联系教育部考试中心呼叫中心(010-82345677)进行记录，网上报名系统将退还考生重复支付部分的报名考试费用;

退费时间：在报名工作结束后统一处理。

退费方式：返回考生交费所用银行卡账户。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信易支付联系。

首信易支付平台客服电话：

(010)4008182626 或 82652626 转分机 6644，6829，6921，6620，6613，6639，6576，6502(9：00-17：30)

(010)82652963, 82652961 (9：00-17：30)

(010)59321108(24小时)