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网校开发及拥有的课件范围涉及公务员、财会类、外语类、外贸类、学历类、

职业资格类、计算机类、建筑工程类、等9大类考试的在线网络培训辅导。

招聘职位：客户服务专员

截止期限：2015-2-12

招聘人数：10人

学历要求：大专

年龄要求：20岁到35岁

一、岗位职责

1. 接听客户来电，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度；

2. 及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；

3. 以服务带动销售，在线营销增值服务产品。

二、岗位要求

1. 具备全日制大专及以上学历；

2. 口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言；

3. 能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟；

4. 具备同理心及良好的服务意识，责任感强；

5. 能把客户当朋友，与客户建立良好的互动关系；

6. 自信，性格开朗，有良好的应变能力和沟通技巧；

7. 能够适应客服工作班次与工作地点的要求；

8. 有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题；

9. 具有一定的销售意愿；

10. 能适应7*24小时轮班制。

三、薪资福利

(一)薪资：固定工资2880元（本科）、2400元（大专）；岗位工资960元；绩效工资月均2000元左右；轮班津贴；年终花红2-4个月固定工资。

(二)福利：

1.五险一金、商业保险、交通补贴、健康体检、节日慰问等丰厚福利。

2.为您提供各种完善的培训机会，业务竞赛和旅游等丰富的活动，并额外提供活动室、咖啡厅、休息室等员工免费放松休闲场所。

3.为您提供园区内免费工作餐（早餐和中餐）。

4.为您介绍便利、舒适的人才公寓。

客服平均结合工资：5500~7500元

联系方式：

联系人：王小姐

电子邮件：wangy_393@bankcomm.com

联系电话：0512-68830678 68830031

传真号码：0512-68830095

企业网址：www.bankcomm.com

邮政编码：215004

通信地址：苏州市三香路979号中翔大楼3楼

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