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职位详情

职位名称：客服专员

招聘人数：若干

所需学历：全日制大学本科及以上学历，财会

工作经验：一年以上金融、通信业话务从业者优先

待 遇：面议

性 别：不限

工作地点：泉州市区

有效日期：2014-11-30 23:59:59

职位描述：

岗位职责:

根据工作分工，负责通过电话、互联网等渠道，为客户远程提供贷记卡、电子银行、个人、企业等全面的金融服务，具体包括银行业务咨询、交易操作、产品销售、客户关怀等。

1.客户咨询与业务办理：接受客户电话呼入，为客户提供人工咨询或辅助客户进行业务办理；

2.投诉与业务处理：受理客户投诉，及时处理或反馈相关部门；

3.业务营销及客户满意度调查：执行呼出项目，营销本行业务产品，回复客户疑问，进行满意度调查。

岗位要求:

1.全日制大学本科及以上学历，财会、金融专业毕业、持有普通话二级（以上）证书者优先；

2.年龄要求在25周岁（含）以下，有一年以上金融、通信业话务经验者可适当放宽至28周岁（含）以下；

3.口齿清晰，声音甜美，普通话标准，能听懂闽南话；

4.具有较强的工作责任心、团队协作精神以及良好的职业道德和个人素质，品行端正，无不良行为记录；

5.具有高度的服务意识及严谨、细致的工作作风，良好的情绪控制能力，沟通能力较强；

6.身体健康，吃苦耐劳，能适应24小时轮班制。

工作地点及时间:

工作地点位于泉州市区，实行7*24小时轮班制。

报名方式:

有意者请登陆本行招聘门户网站在线填写简历。

在线简历填写入口：客服专员应聘

申请职位请登录：http://www.qzccbank.com/cn/rczp/zpxq/index.html?jobId=41&jobPost=%u5BA2%u670D%u4E13%u5458

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