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职位性质： 全职

工作经验： 不限

招聘人数： 若干

薪资待遇： 面议

工作地点： 深圳

学历要求： 不限

语言要求： 不限

简历要求： 中文

岗位职责：

1、负责为逾期客户提供信用卡各项还款业务服务与风险提示作业；

2、负责利用电话、短信、信函等合法、合规手段对所辖逾期账户客户的经营管理，以及负责风险逾期账户的欠款催收工作，保障卡中心资产安排；

3、负责及时完成主管要求的各项工作，并对疑难账户及可疑案件及时上报并跟进处理；

4、负责接听与回复关于逾期账户管理标准的基础性问题，并执行品质检验与投诉防控相关制度规范，催收过程中尽量避免投诉等品质事故；

5、负责对所辖帐户提供客户所需的服务，如资料修改、调帐、购汇等；

6、负责在催收过程中，确保客户信息安全，保证客户权益；

7、负责在催收过程中，维护中心信用卡中心形象，注重服务品质，提升卡中心品牌质量；

8、积极参加卡中心或本科室内组织的各项业务培训，并按培训要求达标，不断提升自己的专业技能；

9、定期向主管提出有针对性组织培训相关建议及意见；

10、识别较高风险账户，及时处理并报告；

11、根据实际帐户情况，提出合理化的催收策略建议；

12、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、全日制本科学历及以上，经济、金融、法律、管理等相关专业优先；

2、精通管理知识和谈判技巧，掌握日常公文写作知识；

3、了解企业管理基本知识和信用卡业务的基本知识；

4、有较强的人际沟通谈判能力、良好的分析判断能力、语言表达能力；能熟练应用计算机；

5、有相应的电话催收经验的优先。

申请请登录：http://citicbank.jobkoo.com/job/11603/

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