热线受理范围主要包括：各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉，以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。
现因自身业务发展需要，招聘话务受理员，具体招聘要求如下：
一、招聘岗位及人数：
话务受理员若干
二、薪酬福利：
岗前培训10个工作日，津贴30元／天，考核通过后予以录用。
结合话务受理员岗位特点，实行报酬与能力挂钩的分配方式。
待遇标准：税前3200元~4500元/月；
其他福利：五险一金、夏季高温、年底双薪、带薪休假、在职体检、其它奖励等。
三、招聘要求：
1.身体健康、政治素质好、责任心强、作风正派；
2.口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准，能用沪语流利对话；
3.熟练应用office软件，打字速度45字/分钟以上；
4.反应敏捷，亲切耐心，善于沟通，具有一定的文字归纳分析能力；
5.具备一定的抗压能力；
6.大专以上学历、优秀者可适当放宽条件。
7.年龄20~40周岁
四、工作时间：
实行综合工时制，做一休一、做五休二、中夜班、夜班（每月最多3次，有夜班费）
五、工作地点：
延安东路1200号
六、报名方式：
发送个人简历至hr12345@189.cn
七、面试时间：另行通知
请保持电话、手机畅通。
“12345”上海市民服务热线运营中心
2014年4月
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