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浦发银行客户服务中心是7*24小时对外提供金融服务的窗口，也是维护和发展客户关系的重要渠道；成都分中心是客户服务中心在成都设立的分支机构，工作地点四川省成都市成华区二环路东二段22号。现公开招聘管理岗位和客户服务专员岗位人员，诚邀有志者加盟。

所有岗位人员均为浦发银行正式员工编制，与浦发银行签订劳动合同，享受正式编制员工福利和完整的职业发展通道，以及业内有竞争力的薪酬待遇。

我们期待各界英才加入浦发银行客服成都分中心的队伍，为浦发银行、也为中国金融业的发展注入新的动力！

一、所有管理岗位必须具备的应聘条件

公道正派、敬业爱岗、工作严谨、勇于创新；

具有较强的工作中责任心、良好的团队合作精神和组织协调能力；

具备良好的英语听说读写能力，能熟练运用电脑办公软件。

二、报名方式：

登录我行网站：www.spdb.com.cn，点击“招聘信息”栏，下载并填写《应聘报名表》，通过电子邮件以附件形式发送至：recruit@spdb.com.cn。

为使您的简历得到有效筛选，邮件主题请按如下样式填写：“应聘—客户服务中心成都分中心—***（岗位名称）—***（姓名）”。

三、招聘岗位列表

四、招聘岗位具体要求

流程管理专员

岗位职责：贯彻、执行、监控各项操作流程和管理规范；结合分中心实际情况，实施分中心风险控制；实施内部流程和规章制度的培训。

应聘条件：金融、管理、财务相关专业本科及以上学历；具备银行或客户服务中心相关工作经验。

质量监督专员

岗位职责：实施话务质量监听和考评；开展监听反馈和辅导；搜集、统计、分析话务质量监听过程中所发生的问题，递交质量分析报告，提出改进意见和建议。

应聘条件：金融、管理相关专业本科及以上学历；具备银行或客户服务中心相关工作经验。

客户服务代表

岗位职责：接听客户电话，解答银行业务咨询，接受投诉、建议，指导客户完成银行交易等。

应聘条件：年龄30岁以下；大专及以上学历；会说普通话、吐字清晰，思维敏捷、中文输入速度快；具有良好的服务意识、语言表达能力、沟通能力及一定的危机处理能力，善于化解矛盾，能适应轮班工作制。

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