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武汉农村商业银行是经中国银监会批准，在具有50多年历史的原武汉市农村信用社基础上改制成立的股份制商业银行，是全国第一家副省级城市农村商业银行，是市委、市政府直接管理、总部在汉、具有一级法人地位的银行机构，2009年9月9日正式挂牌。

武汉农村商业银行实施城乡并举的发展战略，为武汉城乡广大客户提供全面的商业银行产品与金融服务。目前，武汉农村商业银行拥有营业网点200余个，在岗员工4300余人，已经批准筹建和开业的村镇银行整体数量达到20家，形成规模化的发展态势，经营触角遍及广东、江苏、云南、海南、湖北等5省份，为武汉农村商业银行从地方性银行向区域性银行转变奠定了良好的基础。

经过长期的发展和几代农商人的不断努力，武汉农村商业银行已经成为区域金融领域的重要组成部分，是武汉“三农”经济、中小企业发展的主力银行和较有影响力的金融机构之一，连续多年获得“中国服务业企业500强”、“武汉市百强企业”、“全国十佳农村商业银行”。2013年被授予“省级文明单位”、“武汉市五一劳动奖状 、“武汉市十佳和谐企业”、“武汉市服务三农特别奖”、 “创建幸福武汉十大突出贡献企业”、“城乡和谐贡献奖”等多项荣誉称号。

现根据业务规模及发展需要，面向社会诚聘以下岗位人员：

一、招聘岗位

（一）总行电子银行部客服中心座席岗 20名

职责描述：

1、按照业务规范与流程，通过电话（96555）受理客户的业务咨询、账户查询、投诉建议等；

2、负责办理座席权限内的银行交易；

3、负责受理客户投诉并及时通过工单系统记录、流转；

4、负责答复跟踪、用户回访等工作；按时、按质完成分配的回访任务；

5、负责向目标客户主动发起信息提示和征询外呼服务工作。

6、完成上级布置的工作任务以及临时性事务。

任职条件：

1、掌握计算机操作基本技能，具有国家教育主管部门认定的金融、会计、经济、财税、法律、计算机等相关专业大学全日制大专或以上学历；

2、本次招录的新员工以应届毕业生为主，年龄在24岁以下（1990年1月1日以后出生）；

3、身体健康，形象良好气质佳，吃苦耐劳，抗压能力强；

4、遵纪守法，品行端正，具有较强的工作责任心和良好的团队合作精神；

5、具有专业技术职称、金融机构从业资格或经验、一定特长者（获得文艺、体育等相关证书）以及有特殊技能的人才（如中文汉字输入等）优先录用；

6、普通话标准，获得相关资格等级的人员优先录用。

工作地点及部门：总行电子银行部客服中心（武汉市）

薪酬待遇、职业发展：

客服中心座席人员将采取劳务派遣的用工方式，录用人员与第三方公司签订劳动合同，代理人事关系。薪酬福利待遇根据我行相关规定执行。年度考核被评为优秀等级，或对本行业务发展有特殊贡献的，给予按照一定比例转为本行合同制员工的机会。

二、招聘流程

1、简历投递：此次面向社会招聘工作，委托“智联招聘”组织，我行不接受应聘简历投递；

2、报名时间：2014年2月17日-2014年3月2日

3、报名方式：有意者可登陆 “智联招聘”网站（http://www.zhaopin.com/ ）查看首页“名企招聘”专栏及武汉页面“武汉名企招聘”或在“搜索工作”栏输入“武汉农村商业银行”查询招聘网页通过智联招聘简历系统在线提交应聘信息；

4、2014年3月8日符合条件者将安排笔试，笔试地点请以具体通知为准；

5、联系人：刘女士；咨询邮箱：annie.liu@zhaopin.com.cn （仅接收咨询问题，不做简历投递使用）。

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