本专业技能考试说明是以教育部颁发的《中等职业学校文秘专业教学指导方案》和秘书国家职业标准为依据,结合山东省中等职业学校的教学实际制定的。
本考试说明涉及与文秘服务类专业有关的公关文秘1个专业类目,专业类目下包含3个考试项目,主要测试考生运用有关基础理论、知识和基本方法解决实际问题的能力,以及能够恰当地使用设备和工具熟练完成操作任务的专业基本技能,并检验学生职业规范、节能环保的意识和职业道德行为。
专业类目 公关文秘
项目A 办文实践
1.考试内容及分值比例
(1)能够规范、熟练地拟写常用文书(通知、通报、请示、批复、函、申请书、计划、总结)。 (约30%)
(2)能够规范地进行平时文书的整理和归档工作。 (约10%)
(3)能够熟练地使用Word 2003进行录入和排版。 (约30%)
(4)能够熟练地操作打印机、复印机等常用办公设备。 (约10%)
(5)能够按职业规范进行操作,讲究文明礼仪。 (约20%)
2.考试场地及考场提供的设备、用品
(1)场地:文秘实训室。
(2)设备:计算机(安装Windows XP和Word 2003)、打印机、复印机。
(3)用品:订书机、文件夹、签字笔、铅笔、胶水、打孔机、蜡线或棉纱线、木锤、文书归档流程单、A4纸、多种类型的文件 、办公桌、档案柜(可共用)。
3.技能要求及职业规范
(1)文书写作格式规范,内容完整,语言准确、简洁、平实。
(2)平时文书整理、归档工作程序严谨,操作熟练,符合质量要求。
(3)Word文档录入准确,排版规范。
(4)打印、复印操作规范,技术熟练。
(5)遵守职业规范,讲究文明礼仪。
①服从监考人员安排,遵守考场秩序。
②着装大方得体,举止文明有礼,交流使用普通话。
③操作时正确执行安全技术规范,避免发生安全事故。
④爱护办公设备,轻拿轻放;节约使用纸张。
⑤考试结束后将用过物品及时复位。
4.考试时间及考试组织
(1)考试时间:50分钟。
(2)考试组织:采用现场实际操作形式。
项目B 办事实践
1.考试内容及分值比例
(1)能够规范、熟练地接打电话,灵活处理接打电话中遇到的各种情况。(约30%)
(2)能够正确地进行信件处理,合理保管使用印章。 (约10%)
(3)能够熟练地使用Word 2003进行录入和排版。 (约30%)
(4)能够熟练地操作打印机、复印机等常用办公设备。 (约10%)
(5)能够按职业规范进行操作,讲究文明礼仪。 (约20%)
2.考试场地及考场提供的设备、用品
(1)场地:文秘实训室。
(2)设备:电话、计算机(安装Windows XP和Word 2003)、打印机、复印机。
(3)用品:电话记录本、信件和信封一宗、印章印泥、签字笔、A4纸、办公桌。
3.技能要求及职业规范
(1)接打电话时态度和蔼、头脑敏捷、语言简练、办事准确,使用普通话。
(2)信件处理能按要求进行分拣、拆封、分送、阅看、登记、查对和寄发。
(3)印章保管和使用要规范,符合有关规定。
(4)Word文档录入准确,排版规范。
(5)打印、复印操作规范,技术熟练。
(6)遵守职业规范,讲究文明礼仪。
①服从监考人员安排,遵守考场秩序。
②着装大方得体,举止文明有礼,交流使用普通话。
③操作时正确执行安全技术规范,避免发生安全事故。
④爱护办公设备,轻拿轻放;节约使用纸张。
⑤考试结束后将用过物品及时复位。
4.考试时间及考试组织
(1)考试时间:50分钟。
(2)考试组织:采用现场实际操作形式。
项目C 办会实践
1.考试内容及分值比例
(1)能够规范、熟练地拟写会议类文书(会议通知、会议日程、会议纪要、会议简
报)。 (约30%)
(2)能够合理安排与会人员席位座次,能规范制作、摆放座位名签。(约20%)
(3)能够熟练地使用Word 2003进行录入和排版。 (约20%)
(4)能够熟练地操作打印机、复印机等常用办公设备。 (约10%)
(5)能够按职业规范进行操作,讲究文明礼仪。 (约20%)
2.考试场地及考场提供的设备、用品
(1)场地:文秘实训室。
(2)设备:计算机(安装Windows XP和Word 2003)、打印机、复印机。
(3)用品:签字笔、名签、裁纸刀、A4纸、红色卡纸、办公桌。
3.技能要求及职业规范
(1)会议类文书写作格式规范,内容完整,语言准确、简洁、平实。
(2)与会人员席位座次安排符合职位职务次序,符合议题安排需要;制作名签美观大方,摆放名签符合席位座次顺序。
(3)Word文档录入准确,排版规范。
(4)打印、复印操作规范,技术熟练。
(5)遵守职业规范,讲究文明礼仪。
①服从监考人员安排,遵守考场秩序。
②着装大方得体,举止文明有礼,交流使用普通话。
③操作时正确执行安全技术规范,避免发生安全事故。
④爱护办公设备,轻拿轻放;节约使用纸张。
⑤考试结束后将用过物品及时复位。
4.考试时间及考试组织
(1)考试时间:50分钟。
(2)考试组织:采用现场实际操作形式。
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