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职位信息

职位编号：hr000000000000001253

职位性质：全职 实习

工作地点：中国移动福建公司客户服务中心

开始日期：2011-08-17

截止日期：未截止

招聘人数： 不限

专业：

工作经验： 1年以下

学历：高中/中专 以上

语言能力：英语/了解

简历语言：中文

所属职位：客服类/客户服务

职位描述

岗位职责

【招聘职位及主要工作内容】

职位：客户服务代表

主要工作内容：

负责全省10086（人工/自动）服务热线的接入服务和管理

提供业务咨询、投诉受理、业务办理、话费查询等

实施各类专席运营管理

完善分品牌和分级的热线服务模式

收集热线客户呼叫行为信息，积极响应客户需求

与客户建立良好沟通关系，进行客户关系维护拓展

任职资格

年龄在18岁到35岁之间， 性别不限。

其他要求

您想拥有通过简单的几句交谈，察觉到对方心理变化的能力吗？

您想拥有只用几句简洁的言语，表达出最准确的意思的能力吗？

您你想拥有超越常人的抗压承受能力吗？

中国移动福建公司客户服务中心诚邀您的加入。

我们将为您提供良好的薪资福利待遇，以及广阔的晋升发展空间，赶紧用您的鼠标和键盘报名吧！

一、任职要求：

中专及以上学历；

16-35周岁；

普通话标准、流利；

有良好的沟通交流能力、理解能力

热爱服务工作；

具备计算机操作能力（中文输入40字/分钟以上）；

身体健康，能适应轮班工作；

工作责任心强，具备良好的心理素质、能够承受压力；

有相关工作经历者优先考虑。

二、用工方式：

劳务工

已经毕业或有相关工作经验但与其他单位、企业及个人不存在任何经济、劳动、法律关系与纠纷的人员。录用后按《劳动法》相关规定与劳务派遣公司签订劳动合同后派遣至中国移动福建公司客户服务中心工作。

实习生

在校未毕业时间较为自由空闲的学生，属于离校实习阶段的学生，能够有较多连续性时间进行实习工作的人员。

三、薪酬待遇

劳务工：岗位平均薪酬收入为2700元/月，缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金），提供带薪休假、定期健康体检等。

实习生：以小时计薪为主，适度考虑其工作表现，每小时薪资报酬合计为10元人民币，每月实习报酬平均能达2000元/月（含夜班津贴），办理意外伤害险。

四、简历投递

为保证招聘的公平、公正，员工招聘统一采用中国移动通信集团招聘网站接口报名，具体操作如下：

请您点击进入中国移动招聘网站（http://job.chinamobile.com/ 或http://job.10086.com）的中国移动福建公司客户服务中心招聘专区栏目；

了解招聘要求，选择要申请的岗位，并点击岗位名称的链接，申请职位。

您必须在中国移动招聘网站上注册详细填写个人简历，完成职位申请；

为提高工作效率，恕不面收简历；

我们将会在收到简历的5-7个工作日内与您联系，请勿重复投递。

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