中国建设银行电话银行中心隶属于总行个人存款与投资部，承担我行的95533客户服务以及相关电话银行业务等职责。现根据业务发展需要，按照公开、公平、竞争、择优的原则，面向社会定向招聘劳动合同员工，具体公告如下：
一、招聘机构及工作地点
电话银行北京中心（工作地点：北京）
二、招聘岗位及职责
招聘岗位为95533客户服务代表，其主要职责是通过电话为建设银行客户提供业务咨询、查询、投诉、建议及提供相关代客交易业务。
三、用工形式
此次招聘人员为我行辅助岗位定向招聘的劳动合同制员工，与建设银行签订劳动合同。
四、招聘条件
1.拥护党的领导，热爱祖国，热爱本职工作，遵纪守法，无不良记录。
2.具有全日制的大学专科及以上学历，经济类、金融类、信息安全类等相关专业，学历需通过国家权威学历认证机构（学信网：http://www.chsi.com.cn）认证。
3.年龄应在30周岁及以下（1982年1月1日及以后出生）。
4.具有应聘中心所在地常住户籍。
5.口齿清晰，声音甜美，普通话水平达到全国二级乙等标准；具有语言技巧、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通；能熟练操作计算机，汉字输入每分钟40字以上。
6.身体健康，能承受较强工作压力，适应轮班工作制及夜班，具有正常履行工作职责的身心条件，符合《公务员录用体检通用标准（试行）》（2010年修订）、《公务员录用体检操作手册（试行）》（2010年修订）的相关规定。
具有较强的英语、日语、法语、德语、俄语、韩语交流能力，熟悉少数民族语言或地方方言者（如蒙古语、维语、藏语、粤语等），优先考虑录用。
五、招聘流程
网上报名——简历初审——初选——笔试——面试——体检——培训合格后，择优录用。
六、报名方法
申请人登陆建行招聘网站，打开此次招聘公告，点击“我要应聘”键登陆报名系统,输入身份证号,在线填写个人资料。在提交简历前,可多次登陆报名系统修改个人资料,提交简历后,个人资料将无法再修改。
七、注意事项
1.报名时间截止2012年12月12日下午17：00。
2.申请人不能同时使用新、旧两种身份证件登陆报名。报名证件与参加笔试时身份证件应一致。
3.申请序列号是申请人参与招聘过程的重要标识，是报名、笔试、面试、查询录用信息的关键字段，请务必牢记。
4.申请人在填写报名信息时，请在“生源地”一栏中填写本人户籍所在城市，如：某某市某某区。
5.申请人报名过程中出现技术问题，请发邮件至zhaopin.zh@ccb.com,工作人员将会及时处理。
6.申请人应对填写内容的真实性负责，如与事实不符，建设银行有权取消其录用资格。
7.申请人最终如未被录用，有关材料恕不退还。
8.中国建设银行招聘网站（job.ccb.com）将随时公布招聘进展情况，请及时登陆招聘系统查询最新招聘信息。
9.申请人务必保证提交的联系方式（包括E-MAIL邮箱、手机等）正确无误，并保证通讯畅通。
联系电话：
电话银行北京中心：010-67599331（王女士）
中国建设银行人力资源部
二Ｏ一二年十一月十四日
总行个人存款与投资部下设中心可应聘的岗位如下：
个人银行
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