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山东博兴农村合作银行以服务“三农”为宗旨，积极支持经济和社会事业发展，自身不断发展壮大，现已成为综合性、多功能的地方金融机构。目前，山东博兴农村合作银行是博兴县营业网点和从业人员最多、服务范围最广的金融机构。现因业务发展需要，面向社会公开招聘劳务派遣员工，现就有关事项公告如下：

一、招聘条件

（一）全日制专科及以上学历毕业生；

（二）身体健康，体貌端正，遵纪守法，无不良行为记录；

（三）女性，年龄25周岁以下（1987年6月30日以后出生）。

二、招聘岗位及人数

大堂经理，15人。

三、大堂经理岗位职责

1、服务管理。严格按照《滨州市农村信用社规范化服务实施细则》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

2、迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

3、业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

4、差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

5、产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

6、调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

7、维持秩序及安全保卫。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

8、工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）。

四、招聘程序

（一）报名

1、报名时间：2012年7月11日至7月12日。

2、报名所需材料：本人身份证、毕业证原件及复印件，1寸近期彩色免冠照片2张。

3、报名地点及咨询电话

地点：博兴县人才服务中心

电话：0543—23296160543—2399556

（二）面试

根据报名考试情况确定参加面试人员。

（三）体检

1、体检人员的确定：面试结束后，按成绩从高分到低分按照招聘人数等额确定体检人员名单。

2、体检时间地点另行通知

3、体检标准及费用：参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。体检所需费用由应聘者自理。

4、体检合格人员公布：体检合格人员名单将及时通知。体检不合格的人员须在县指定的医院复检。复检不合格取消录取资格，对空缺的名额按总成绩排名顺序依次递补。

五、就业方式

本次招生采取劳务派遣形式，聘用人员与派遣公司签订就业合同，聘期一年（试用期一个月，试用合格后签订正式派遣合同，工资2100元（含由单位缴纳的社会保险），由山东博兴农村合作银行按月支付到派遣公司，派遣人员到派遣公司领取。派遣公司与山东博兴农村合作银行签订劳务派遣合同，由派遣公司派遣到山东博兴农村合作银行工作。

六、其他事项

本简章由山东博兴农村合作银行负责解释。

山东博兴农村合作银行

二〇一二年七月三日

附件：表明表及承诺书

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