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1.某企业由于拖欠员工工资，员工下班后到政府闹事，作为政府相关部门的局长，此时你已经要下班了，面对这种情况你会怎么做?

【解析】

拖欠员工工资历来被公众所痛恨，不仅直接影响员工的基本生活，扰乱市场经济秩序，由此引发的讨薪闹事还会危害社会稳定。此问题如不妥善解决，不仅被拖欠员工不满，还会引起社会公众的公愤，给政府的形象造成损害。所以面对题中情况，我会这样来处理：

首先，延迟下班，控制态势。虽然已经接近下班时间，但是工资拖欠问题解决却不能弃之不管，为了避免事态更加严重，我会牺牲下班时间，及时采取措施妥善解决此事。面对闹事的群众，我会协调工作人员，及时安抚大家的激动情绪，请他们冷静下来，有问题反映问题不要采取过激行为，这不利于问题的解决。与此同时，疏散围观群众，恢复正常的下班秩序。

其次，耐心听取，详细记录。将闹事群众请到办公室，给他们倒上一杯茶，请他们中的代表描述事情的原委、经过以及他们的诉求，并叮嘱工作人员做好详细记录。待当事人叙述完毕后，告诉他们我已经了解的所有问题，会及时派有关部门的工作人员进行调查核实，请大家回去耐心等候，保证会给大家一个满意的答复。随后互换联系方式，以方便随时沟通工资拖欠事件进展情况。

再次，调查取证，协调解决。根据员工所反映的情况，协调部门工作人员展开调查，走访欠薪企业，核实员工出勤、工作、工资发放等相关记录，与企业的负责人针对此事进行面谈，了解工资拖欠的原委。告知企业负责人，无论原因为何，员工的工资决不能拖欠，特别是恶意拖欠工资者，更是需要承担法律责任，协调企业立即发放所欠员工的工资，及时告知当事群众事件处理的结果。

最后，以此为鉴，加强监管。总结此次事件处理过程，充分吸取经验教训。为减少类似事件的发生，加强辖区工资支付保障工作的监督检查，提供充分便利条件以帮助群众解决工资发放中出现的拖欠、克扣等现象。