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【题目】假如你是某县一名税务人员，你负责的一户企业连续两个月出现同样的报表错误，你请示科长后要求企业进行改正。最近，你有事请假，该企业又出现了同样的错误，但临时接替你工作的小王没有发现这个问题，可科长却批评了你，你该如何处理?

【题目类别】人际沟通

【参考解析】

①我是一名税务人员，在日常工作中一定要做好自己的本职工作。在企业出现错误时，我负有不可推卸的责任，所以在领导批评我时，我要端正自己的态度，虚心接受科长的批评，坦承自己在工作中的失误，主动向科长道歉并采取及时有效的措施纠正自己工作中的错误，以免影响单位工作的正常开展。

②就我自身而言，虽然我有事请假，但是没有做好工作的交接才造成出现同样的错误小王没有发现问题，说明我自己在工作交接、沟通交流方面还存在一些不足，我要提高自己的表达能力，恰当简洁明了地让他人理解我的想法，以便不再出现这样的问题。

③就企业而言，要对企业所出现的同样的报表错误进行分析，了解出现这一错误的原因。如果是由于企业会计人员的习惯性错误，要与企业进行沟通，希望他们在今后的工作中予以注意，以便我们能更好的开展工作不会影响企业的正常运作;如果是由于会计政策运用错误或者是为了逃避纳税义务，那么要查阅相关的会计政策以及税收的法律法规，与企业进行沟通，向他们宣传正确的会计政策以及税收的法律法规，使企业更加了解自身的义务，防止再次出现类此的问题。

④就小王而言，在私下要与小王进行沟通。由于自己没有向他说明解释好工作的相关情况，因此导致了这一问题。虽然领导批评了我，但也对他工作造成了一定的影响。应真诚地向他道歉，并且要感谢自己请假这段时间小王对我的帮助，以后更好的在工作中与他互帮互助。

⑤在今后的工作中，要与领导和同事做好沟通交流，防止因沟通不到位而出现工作上的失误。并且要积极地与企业进行沟通，不仅做好执法者的角色，更要做好法律宣传者的角色。积极主动地向他们宣传有关税收的法律法规，让企业更加知法懂法，以便我们更好地开展税收工作。