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这个账该咋算
来源:甘肃省农村信用社 阅读:2651 次 日期:2012-01-28 22:35:40
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6月3日上午,一感人场面在甘肃省兰州市安宁联社十里店信用社的营业厅出现:一位女顾客面带激情,用双手捧着一面锦旗和一封感谢信递给信用社的员工。锦旗上写着:“真诚服务,无私奉献”。顾客何以如此感激?说来话长。
 
这中年妇女姓陈,是安宁区专门做纸箱、卖冷饮的个体户。她家平时收了很多的零纸币、小钢镚,本想凑多了一起送银行换整钱。但她曾多次到附近的几家银行去,人家都婉言“谢绝”了。日久天长,越积越多,至今居然存了几大箱。有钱本是好事,现却反添了烦恼:一是占地方,二是不安全。

后来,陈女士想到了新开张不久的十里店信用社:兴许这里能碰个好运气。5月23日上午10时许,她约请4个人抬着沉甸甸的两木箱硬币走进信用社营业厅。大堂经理国惠问明情况后,立刻汇报给坐班副主任赵亚娟,继而汇报给主任范伟。他们的第一反应都是:“兑换零币是我们的义务和职责。接!”于是,正副主任带着抽出来的几名员工立马开始工作,对硬币进行挑选整理、清点扎卷。中午他们放弃了休息,下午接着忙忙碌碌。下午下班后,其他员工包括来总社开会的下属两个分社的员工们,全都加入到清点的行列。20多位员工顾不得回家吃晚饭,一直坚持到晚上8点多。经过9个多小时的辛勤努力,两箱零币终于被清点完毕,总计15万多枚,金额2万多元。

信用社员工们满腔热忱的义务服务使这位女顾客大受感动,她庆幸自己的确碰到了好运、遇到了好人。次日她在兑取整钱时,大概完全消除了碰钉子的顾虑,便又说出了藏在心里没敢说的一句话:“家里还有很多毛毛钱呢!”

6月3日这天上午,陈女士又同家人搬来两纸箱纸币和一袋硬币。员工们依然如故,热情地接下了这些活儿。女顾客这下更坚信信用社的员工们是好样的,是信得过的。于是,她放心地将钱交给员工们,自己又返回去取来了前一天准备好的锦旗和感谢信,当面捧给了员工们。

女顾客回家了,信用社的员工们照样放弃休息,照样一鼓作气地加班清点,照样忙到了晚上九点多。除去残币和游戏币,这些毛毛钱的总金额又是2万多。次日,感动不已的女顾客到信用社特意开设了一个活期存款户头,把清点的这些钱都存在了折子上。

此事过后,有人问他们:这么多人忙乎了那么长时间,等于只换来2万多元的存款额,值得吗?他们说,这账看咋算?如果算经济成本账,的确不值;但如果算人心账,我们用热情、真诚的服务换来了顾客的感动和信任,树立了信用社的美好形象,这些时间肯定花得值!

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